Pravila privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je De-mis Agencija za Marketing, sa sjedištem u Grude, Bosna i Hercegovina. Za sva pitanja o obradi podataka pišite na mislav.cc350@gmail.com.

Kako je tvrtka registrirana u Bosni i Hercegovini, podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Za klijente i posjetitelje iz Europske unije primjenjujemo i standarde Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

• Podaci koje sami upišete u kontakt obrazac: ime i prezime, naziv tvrtke, e-mail adresa, telefon i sadržaj poruke.
• Podaci koje ostavite pri rezervaciji termina razgovora: ime, e-mail i odabrani termin.
• Podaci koje nam pošaljete e-mailom ili tijekom suradnje (npr. podaci potrebni za izradu stranice).
• Tehnički podaci o posjetu stranici: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, stranice koje ste posjetili — samo ako prihvatite analitičke kolačiće.

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka i ne tražimo podatke koji nam nisu potrebni.

• Odgovor na vaš upit i dogovor razgovora — pravna osnova su poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te vaša privola dana slanjem obrasca.
• Izvršenje ugovora i pružanje usluge — pravna osnova je ugovorni odnos.
• Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza — pravna osnova je zakonska obveza.
• Poboljšanje stranice putem statistike posjeta — pravna osnova je vaša privola za analitičke kolačiće.

Podatke iz obrasca koristimo isključivo kako bismo odgovorili na vaš upit, pripremili ponudu i dogovorili suradnju. Ne koristimo ih za slanje promotivnih poruka bez vaše privole i ne prodajemo ih trećim stranama.

• Upiti koji nisu rezultirali suradnjom: najviše 12 mjeseci od zadnje komunikacije.
• Podaci klijenata: za vrijeme trajanja suradnje i 5 godina nakon završetka, radi eventualnih reklamacija.
• Računi i knjigovodstvena dokumentacija: u zakonom propisanim rokovima.
• Analitički podaci: najviše 14 mjeseci, u zbirnom obliku.

Pristup imaju samo osobe koje rade na vašem projektu i pružatelji usluga koje koristimo za rad stranice i komunikaciju. Svi pružatelji obvezani su čuvati podatke povjerljivima i smiju ih koristiti isključivo za uslugu koju nam pružaju.

• Pružatelj hostinga i infrastrukture web stranice
• Pružatelj usluge e-pošte
• Alat za rezervaciju termina (Calendly)
• Alat za statistiku posjeta (Google Analytics), samo uz vašu privolu
• Knjigovodstveni servis, za podatke s računa

Neki od pružatelja usluga koje koristimo imaju poslužitelje u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, što znači da se vaši podaci mogu obrađivati izvan Bosne i Hercegovine. U tim slučajevima biramo pružatelje koji primjenjuju standardne ugovorne klauzule i priznate mehanizme zaštite podataka.

• Pravo na pristup podacima koje o vama imamo
• Pravo na ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje podataka kad za njihovo čuvanje nema osnove
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor na obradu
• Pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez posljedica na dotadašnju obradu
• Pravo na pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka

Zahtjev šaljete na mislav.cc350@gmail.com i odgovaramo u roku od 30 dana.

Koristimo enkriptiranu vezu (HTTPS), ograničavamo pristup podacima na nužne osobe i redovito ažuriramo sustave koje koristimo.

Detalje o kolačićima pronađite na stranici Kolačići, a svoj izbor možete promijeniti u postavkama kolačića.